Entrega y Devolución
Descripción general de las opciones de entrega
En Incantados, ofrecemos cuatro tipos de entregas. Tres de ellas están disponibles para todo Perú y una está destinada para productos digitales. A continuación, te detallamos cada una de ellas.
- Método 1: Delivery a todo Lima Metropolitana lo realizamos con Scharff.
- Método 2: Delivery a todo el Perú lo realizamos con Shalom.
Estos 2 métodos de entregas funcionan de la siguiente manera:
1. Solicite el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirás un mensaje de confirmación del pedido, envío y pago.
3. Rastrear tus pedidos a través del sitio web de nuestros aliados.
4. Recoja su pedido en su domicilio o en la agencia de envío.
- Método 3: La entrega gratuita se realizará en la estación Gamarra de la Línea 1 del Metro de Lima.
- Método 4: El envío de productos digitales personalizados se realiza en formatos JPG, PDF, PNG, MP4 y se envían por correo electrónico.
Estos dos métodos de entrega son completamente gratuitos, previa confirmación y realización de los pagos correspondientes.
Tarifas de Envío
Estos precios pueden variar sin previo aviso.
Rescindir, Cambio o Devolución del Producto
Rescisión: El pedido de productos personalizados puede ser anulado antes de la entrega del boceto. En el caso de los productos no personalizados, el pedido puede ser anulado en un plazo máximo de 8 horas después de haber hecho el pedido a través de la web, redes sociales o WhatsApp.
Cambio: Los productos personalizados no son susceptibles de cambio. Nuestro control de calidad asegura que, previamente, se envíen fotos a los clientes mostrando cómo el producto es embalado y protegido para su envío.
Devolución: En caso de extravío del paquete de envío, solo se efectuará un reembolso del 70% del monto total. No asumimos responsabilidad si el cliente no recibe el producto del personal de envío. Las segundas entregas programas pueden tomar más tiempo y es responsabilidad del cliente, o el cliente podría tener que recogerlo en la agencia más cercana.
No se aceptará la devolución del producto o pago si ocurre los siguientes casos:
- El cliente no estuvo para recibir el paquete enviado a su domicilio.
- El cliente rechazo el envío del paquete.
- El paquete se perdió en la segunda programación del envío.
- Una vez entregado el producto este fue manipulado de mala forma o haya sufrido caídas fuertes.
En caso contrario el 70% del monto total de dinero será devuelto en aproximadamente 24 horas.
Preguntas Frecuentes
Las plataformas aliadas que usamos cuentan con rastreo en tiempo real. Te explicaremos a continuación cómo hacerlo:
- Sharff: Ingresa a la página de rastreo Sharff haciendo clic aquí, una vez dentro coloca el número de guía que te enviamos.
- Shalom: Ingresa a la página de rastreo Shalom haciendo clic aquí, ingresa Nro. de Orden y el Código.
Así podrás estar siempre al tanto del estado de tu envío.
No realizamos envíos durante los feriados ni los domingos. Las entregas se reprograman para los días miércoles y sábados en la estación Gamarra.
Solo realizamos envíos de paquetes a todo Perú. Además, ofrecemos productos digitales disponibles para todo el mundo.
Los pedidos tienen una fecha establecida para su elaboración y entrega. Para los productos personalizados, los plazos son más extensos. Sin embargo, para los productos en stock, la entrega del paquete en las agencias de envío se realiza en 3 días, siempre que se haya confirmado y realizado el pago previamente.
Podemos despachar su pedido listo para ser entregado a su servicio de entrega. Sin embargo, el cliente es responsable de lo que suceda con el paquete.
Tienda Online de Regalos Personalizados para Perú y todo el mundo.
En Incantados, nuestro compromiso es cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Nuestra responsabilidad es garantizar la calidad y la entrega oportuna de nuestros productos. Nos esforzamos por mantener una relación de confianza y satisfacción con cada uno de nuestros clientes.